Returns & Exchanges

我们致力于在Diyustom.com创造舒适、愉快的购物体验。以下是有关如何处理退款和换货服务的详细说明。

1.取消/修改政策 

1.您的订单只能在下单后2小时内以任何理由免费取消/修改。请注意,如果您在2小时后取消或更改,您将被收取管理费、处理费和交易费(订单总价值) ) ) )的5%
2.如果您改变购买决定,请发送电子邮件至[email protected] 并包含您的订单号和您想要进行的修改。一旦或取消,我们将包含确认。
3. 我们该政策仅适用于换货/退款请求,仅限修改30天。如果您购买后已超过30天,我们将无法为您提供换货或退款。(详情请参见取消和政策)

2. 报告流程

1.订单号
2。缺陷产品的视频/照片
3.如果您的图表打印涉及错误,请附上错误照片
4。如果您的姿势涉及尺码,请在照片上添加卷尺、尺子或​​直尺旅行
5.如果您的某些商品丢失,请向我们提供您收到的商品的图片和详细的运输标签,以便我们转发给我们的生产部门调查问题 6.完整的发货地址 7.联系方式
我们
数字
支持团队将审核您发送的有缺陷商品的照片/视频,如果您的商品符合条件,我们将免费重新发送给您。在极少数情况下,无法运送替换产品,将退还您合格产品的全套费用(含运费)。
请联系我们的客户服务团队(邮箱:[email protected]。公司地址:北京市海淀区北四环西路65号10层1010室,邮政编码:100080)

3.换货/退款流程

由于我们的产品是定制的,所以我们没有退货政策,如果您的商品有缺陷,您需要恢复原来的商品,我们将免费为您重新更换替换商品。我们相信可以换货或退款最多帮助解决您的问题,寻求原始物品供您使用
关于退款,当我们完成流程后,您将收到退款确认。退款处理时间为48小时,退款实际到账时间由您的付款方式和银行处理时间决定,一般不超过14个工时如果我们已在系统期限内退款,但每天退款超过14个到达您的账户,请联系您的支付方式企业或金融机构查询,或者您可以联系我们的支持邮箱[email protected]我们,我们将检查您联系的退款详情并告诉您该怎么做。

第1步:联系客户服务 ([email protected])

第2步:请求更换详细信息(需要原始商品的产品内容表示)

第三步: 客服会发送邮件通知

第4步:获得退款或更换

请注意,下订单即表示您接受上述所有条款和条件

Return Address:
Diyustom
Room 1010, 10th Floor, No. 65, North Fourth Ring West Road, Haidian District, Beijing
Phone: +86 13718794540

更新于2023年10月2日

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