Returns & Exchanges

我们致力于在Diyustom.com创造舒适、愉快的购物体验。以下是有关如何处理退款和换货服务的详细说明。

1.取消/修改政策 

1.您的订单只能在下单后2小时内以任何理由免费取消/修改。请注意，如果您在2小时后取消或更改，您将被收取管理费、处理费和交易费（订单总价值） ） ） ）的5%
2.如果您改变购买决定，请发送电子邮件至[email protected] 并包含您的订单号和您想要进行的修改。一旦或取消，我们将包含确认。
3. 我们该政策仅适用于换货/退款请求，仅限修改30天。如果您购买后已超过30天，我们将无法为您提供换货或退款。（详情请参见取消和政策）

2. 报告流程

1.订单号
2。缺陷产品的视频/照片
3.如果您的图表打印涉及错误，请附上错误照片
4。如果您的姿势涉及尺码，请在照片上添加卷尺、尺子或​​直尺旅行
5.如果您的某些商品丢失，请向我们提供您收到的商品的图片和详细的运输标签，以便我们转发给我们的生产部门调查问题 6.完整的发货地址 7.联系方式
我们
的数字
支持团队将审核您发送的有缺陷商品的照片/视频，如果您的商品符合条件，我们将免费重新发送给您。在极少数情况下，无法运送替换产品，将退还您合格产品的全套费用（含运费）。
请联系我们的客户服务团队（邮箱：[email protected]。公司地址：北京市海淀区北四环西路65号10层1010室，邮政编码：100080）

3.换货/退款流程

•由于我们的产品是定制的，所以我们没有退货政策，如果您的商品有缺陷，您需要恢复原来的商品，我们将免费为您重新更换替换商品。我们相信可以换货或退款最多帮助解决您的问题，寻求原始物品供您使用

•关于退款，当我们完成流程后，您将收到退款确认。退款处理时间为48小时，退款实际到账时间由您的付款方式和银行处理时间决定，一般不超过14个工时如果我们已在系统期限内退款，但每天退款超过14个到达您的账户，请联系您的支付方式企业或金融机构查询，或者您可以联系我们的支持邮箱[email protected]我们，我们将检查您联系的退款详情并告诉您该怎么做。

第1步：联系客户服务 ([email protected])

第2步：请求更换详细信息（需要原始商品的产品内容表示）

第三步： 客服会发送邮件通知

第4步：获得退款或更换

请注意，下订单即表示您接受上述所有条款和条件

Return Address:
Diyustom
Room 1010, 10th Floor, No. 65, North Fourth Ring West Road, Haidian District, Beijing
Phone: +86 13718794540

更新于2023年10月2日

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